如何在小程序应用中添加客服功能？

现今，微信已经沦为了人们生活中必不可少的交流方式。不仅如此，随着智能手机的普及和微信小程序的兴起，越来越多的人已经开始在微信中采用各种应用领域和服务。因此，对于企业而言，具有一个微信小程序已经沦为了化解用户市场需求、提升用户体验的关键渠道。而在这个过程中，客服服务也就是不可或缺的一环，它能协助企业化解用户问题，提升用户体验，减少用户黏性。

那么，如何在微信小程序中嵌入客服功能呢？

1.采用小程序官方提供更多的客服功能

微信小程序提供更多了一个客服功能，可以便利地和用户展开沟通交流。必须采用这个功能，须要先在后台设置不好客服人员的账号，并将客服人员嵌入至小程序中。之后，可以在小程序中为用户嵌入一个客服入口，当用户页面这个入口时，会弹出来一个对话框，表明需用的客服人员列表。用户可以挑选和任一客服人员展开对话。而客服人员则可以采用微信公众平台提供更多的客服USB与用户展开交流，顺利完成客户服务。

2.采用第三方客服工具

除了微信官方提供更多的客服功能之外，除了不少第三方的客服工具可以协助企业快速地创建客服地下通道。这些工具通常提供更多更多的客服功能，比如自定义热烈欢迎语和自动答复等，以及更加健全的工单管理和督导功能，可以协助企业更加科学地管理客服团队，提升客服效率。

3.人工客服

无论挑选采用微信官方提供更多的客服功能还是第三方客服工具，客服团队的促进作用都就是至关重要的。客服人员必须具有专业的科学知识和业务能力，能协助用户解决问题，提供更多优质的服务。当然，更好的客户服务体验的创建不光是技术，企业须要从人性化、情感化的角度，为客户提供更多更优质的服务体验。

总之，在微信小程序中嵌入客服功能就是一个不容忽略的环节。无论挑选采用微信官方提供更多的客服功能还是第三方客服工具，企业须要从用户市场需求和客户服务体验两个方面综合考量，创建一个高效率、专业、周到的客户服务地下通道。